De ACM controleert of bedrijven zich aan de regels houden.
Bijvoorbeeld:

• Prijzen moeten duidelijk zijn.
• Bedrijven mogen geen verkeerde informatie geven.
• Producten moeten doen wat je ervan mag verwachten.
• Bedrijven moeten uitleggen hoe je een product kan terugsturen.

Wil jij een probleem melden bij de ACM?
Soms heeft een consument een probleem met een bedrijf.
Je kan dit melden bij de ACM.
Bijvoorbeeld als:

• een bedrijf je onder druk zet om iets te kopen
• een bedrijf verkeerde informatie geeft
• je een abonnement niet kan opzeggen
• kosten niet duidelijk zijn
• een bestelling niet aankomt.

Heb jij een melding
Meldingen helpen de ACM. De ACM kan dan onderzoeken of een bedrijf zich aan de regels houdt.
Soms vraagt de ACM een bedrijf eerst om een probleem op te lossen.
Doet het bedrijf dat niet? Dan kan de ACM een boete geven.

De ACM kan niet elk bedrijf aanpakken waarover zij een melding krijgt.
Toch kan één melding al belangrijk zijn. Zo weten we waar het mogelijk misgaat.
De ACM bekijkt alle meldingen om te kiezen welke bedrijven of problemen ze aanpakt.
Met meldingen over hetzelfde bedrijf of probleem, ziet de ACM sneller dat er iets mis is en kan zij in actie komen.

klik hier voor meer informatie of om een melding te maken.