Bijvoorbeeld ouderen, mensen met een licht verstandelijke beperking, mensen die moeite hebben met lezen en schrijven of mensen die weinig ervaring hebben met internet. Ongeveer de helft van deze mensen kan de meeste bankzaken zelf doen. Soms hebben zij hulp nodig, bijvoorbeeld bij het overmaken van geld. De andere helft heeft vaak of altijd hulp nodig. Dat maakt mensen kwetsbaar. Daarom blijft persoonlijke ondersteuning belangrijk.

De monitor laat ook zien dat veel mensen niet weten welke hulp banken aanbieden. Denk aan videobellen, hulp aan huis of extra ondersteuning bij Geldmaat. De LFB vindt het belangrijk dat iedereen mee kan doen. Daarom is de LFB samen met andere belangenorganisaties aangesloten bij het project Toegankelijk digitaal bankieren. We vinden het belangrijk dat banken, belangenorganisaties en Geldmaat samenwerken om bankieren toegankelijker te maken.

Maar er is nog werk te doen. Mensen moeten weten welke hulp er is en ondersteuning moet makkelijk te vinden blijven. Zo houden meer mensen grip op hun geld en hun bankzaken.

Lees het volledige persbericht hier