Bellen of mailen met de organisatie

Als je de informatie die je hebt ontvangen niet begrijpt dan kun je naar de organisatie bellen of mailen.

Vaak staat in de brief of bij de informatie een naam en telefoonnummer/emailadres.
Als dit niet zo is, dan kun je kijken of de organisatie een website heeft.
Op de website staan vaak ook contactgegevens.

Als je belt of mailt, vraag dan naar iemand die in makkelijke en begrijpelijke taal de informatie uit kan leggen.
Schrijf van tevoren op wat je wilt vragen aan de organisatie.
Blijf rustig.
Leg uit dat je moeite hebt met het begrijpen van informatie.
Dat je dus moeite hebt met moeilijke taal. En dat je meer tijd nodig hebt om dingen te begrijpen.

Stel je vragen. Als je het antwoord niet begrijpt, vraag het dan nog een keer.
Of herhaal wat je denkt dat er gezegd is. En vraag of je het goed begrepen hebt.
Vraag ook of je weer kunt bellen met deze (contact)persoon als je iets niet begrijpt.

Tip: bel via Facetime of Skype en vraag of mensen niet te snel willen praten.

Als je iemand van de organisatie aan de telefoon hebt, kun je gelijk tips geven.