Presentatie onderzoek Mystery Guest
Donderdag 13 februari gingen Chaff, Rico, Maud en Simme namens LFB Haarlem naar de gemeente Haarlem.
Zij gingen daar een presentatie geven over het onderzoek Mystery Guest.
Er waren 6 ambtenaren bij van de gemeente Haarlem.
In het onderzoek draait het om de vraag:
Hoe gemakkelijk krijgen mensen met een licht verstandelijke beperking antwoord op hun hulpvraag bij de gemeente Haarlem?
Zeven mensen met een licht verstandelijke beperking deden alsof ze een hulpvraag hadden en gingen op zoek naar antwoorden.
Zij zijn begeleid door coaches.
De 7 Mystery Guests hebben voor 7 verschillende hulpvragen onderzocht of ze gemakkelijk hulp kunnen krijgen van de gemeente Haarlem.
Tijdens de presentatie kregen de ambtenaren tips en tops.
Een van de belangrijkste tops is dat de Mystery Guests heel vriendelijk zijn geholpen door de ambtenaren.
Zowel aan de telefoon als aan het loket.
