Wat kan de cliëntenvertrouwenspersoon voor je doen? (H6)
Je kan met elke vraag of klacht naar de cliëntenvertrouwenspersoon.
De cliëntenvertrouwenspersoon ondersteunt je in wat jij wilt bereiken.
Hij staat aan jouw kant.
Hij ondersteunt je bij het vinden van oplossingen.
Wat jij vertelt is vertrouwelijk.
Alleen met jouw toestemming praat de cliëntenvertrouwenspersoon over jouw situatie met anderen.
De cliëntenvertrouwenspersoon wordt ook wel CVP genoemd.
Jij bepaalt wat de cliëntenvertrouwenspersoon voor je doet:
- Helpen bij het helder krijgen van jouw probleem.
- Vertellen wie jou kan helpen.
- Helpen om in gesprek te komen met je begeleider.
- De gesprekken samen voorbereiden.
- Ondersteunen in de gesprekken over jouw zorg.
- Jou helpen bij het schrijven van brieven of mails.
- Een klachtenprocedure ondersteunen.
Jouw vertegenwoordiger kan ook naar de cliëntenvertrouwenspersoon gaan.
Een voorbeeld:
In mijn ondersteuningsplan staat dat ik een dieet volg.
Maar eigenlijk wil ik dat niet meer.
Maar mijn begeleider zei dat ik me aan die afspraak moet houden.
Toen ben ik naar de cliëntenvertrouwenspersoon gegaan.
Hij heeft me uitgelegd dat ik opnieuw met de begeleider kan gaan praten.
Dat ik dus niet tegen mijn zin in hoef te lijnen.
Ik ben helemaal niet te dik.
De cliëntenvertrouwenspersoon heeft met geholpen.
Samen hebben we de mail aan mijn begeleider geschreven.