In de toekomstagenda van het Ministerie van VWS wordt gesteld dat het gebruik van zorgtechnologie voor mensen met een (l)vb zo vanzelfsprekend mogelijk moet zijn. Bij het project Technologiescouts wordt er specifiek gekeken of mensen met een (l)vb meer betrokken kunnen worden bij de ontwikkeling & implementatie van digitale zorgtechnologie. Iets wat momenteel helaas nog veel te weinig gebeurt.

Tijdens de bijeenkomst waar ontwikkelaars, belangenbehartigers, kennisorganisaties & natuurlijk ervaringsdeskundigen aanwezig waren, vertelden de Technologiescouts welke activiteiten ze de afgelopen periode hebben gedaan voor het onderzoek en wat hun bevindingen waren. Bij ontwikkelaars was er veel bewustwording. Bijvoorbeeld hoeveel kleine stappen er soms in een enkele handeling zitten en welke drempels die kunnen opleveren maar ook over welke aspecten van de ontwikkeling mensen met een (l)vb allemaal kunnen meedenken. Bijvoorbeeld inhoudelijk, wat wil je bereiken met een product en wat moet het allemaal kunnen?

Maar ook heel specifiek, bijvoorbeeld toegankelijkheid. Waar loopt iemand nou precies tegenaan bij het aanmaken van een account of nieuw wachtwoord? In het project besteden we ook veel aandacht aan hoe er voor te zorgen dat iemand zich thuis voelt binnen een bedrijf. Wat voor functie geef je een medewerker met een (l)vb en welke taal gebruiken we eigenlijk? We komen in ons project veel UX-designers tegen maar dat heeft vaak wel uitleg nodig over wat het betekent en zo iemand doet. Tijdens de Rondetafel bijeenkomst hebben we de deelnemers dan ook uitgedaagd na te denken over welke taal zij gebruiken binnen hun bedrijf.

Dat er nog veel winst te boeken is als het gaat om het betrekken van mensen met een beperking is duidelijk maar gelukkig zien we ook mooie voorbeelden waar het wel lukt. Daarom hebben we voor de Rondetafel bijeenkomst Erwin Meinders (CEO) & Rick Jansen (Accountmanager) van Mentech Innovation gevraagd om iets te vertellen over hun visie en ervaringen met het betrekken van mensen met een (l)vb binnen hun bedrijf.

Bij de ontwikkeling van hun product de Hume, een sok die stress & stressopbouw kan meten en visualiseren zijn mensen met een (l)vb in alle fasen betrokken geweest. Naast het feit dat gebruikerservaringen actief en structureel worden opgehaald bij de doelgroep hebben zij ook een collega met een (l)vb vast in dienst. Ook vertelden zij dat alle medewerkers van het bedrijf, ongeacht hun rol of functie minimaal 1 keer per jaar vrijwilligerswerk doen bij een lokale zorgorganisatie. Dit alles vanuit een concrete visie: zodat medewerkers altijd in hun achterhoofd houden voor wie zij hun producten maken.

Dit klinkt heel vanzelfsprekend maar zien we in de praktijk helaas nog lang niet altijd terug. “Als je ervaringskennis goed wilt inzetten moet je dat gewoon betaald doen. Dan krijg je echt kwaliteit.” Verteld Meinders. Een belangrijk signaal is dat het betrekken van de doelgroep niet slechts een eenzijdige investering is of iets dat gegund moet worden maar dat het een duidelijke meerwaarde oplevert. Op deze manier krijg je bedrijven die inclusiever, toegankelijker en duurzamer werken en producten die nog beter zijn afgestemd op de wensen van de doelgroep.