Waar vind je jouw rechten op papier?

De rechten van cliënten staan opgeschreven op verschillende plekken.

De rechten van de cliënt staan op geschreven in:

• De zorg- en dienstverleningsovereenkomst:
  dat zijn de afspraken tussen de cliënt en de instelling.
• Het ondersteuningsplan:
  dat zijn de plannen die voor iedere cliënt apart gemaakt worden.
• De huisregels:
  dat zijn de regels die voor iedereen gelden in de woonvorm of het activiteitencentrum, omdat deze samen met de cliënten zijn afgesproken.
• Protocollen en reglementen en codes:
  Dat zijn regels over een onderwerp.
  Bijvoorbeeld de klachtenregeling. Daarin staat hoe er binnen de zorginstelling met klachten van cliënten wordt omgegaan.