Wat kun je doen met je klacht?

Als je iets niet goed vindt gaan, kun je dat altijd zeggen.
Door erover te praten, kun je het probleem misschien wel oplossen.
Je begeleider moet dan goed naar je luisteren.

Het kan zijn dat het niet lukt om het probleem met je begeleider op te lossen.
Je kunt dan je probleem bespreken met de manager.

Als ook dat niet je probleem oplost, kun je ook een klacht indienen.
Je kunt een klacht indienen bij de zorginstelling.
Dat mag ook als je nog niet met de begeleider of de manager hebt gesproken.

Hoe je een klacht kan indienen staat in de klachtenregeling.
Er staat ook in wat er met je klacht gebeurt.
Als je dan nog niet tevreden bent, kun je een klacht indienen bij de
geschillencommissie.

Deze zegt wat er met je klacht moet gebeuren.
Je kunt vragen naar de klachtenregeling op de plek waar je woont of
werkt.

Je mag altijd klagen. Niemand mag jou dat verbieden.
Ook je vertegenwoordiger kan je dat niet verbieden.

Het kan zijn dat je het lastig vindt om wat met je klacht te doen.
Of dat het je niet lukt om het probleem op te lossen.